销售经常在店铺里感觉自己是“低三下四”地在卖东西。
1.针对第一次进店的新顾客
(1)导购精神状态准备:愉快、轻松、面带微笑。
(2)导购站位位置准备:人员合理分布，不能站在有障碍物遮挡的地方。
(3)顾客接待动作准备:顾客进店后不可以直接快步前迎，如与顾客距离在3米以内应原地招呼，如在5米以外可慢步移动保持在3米即可。
(4)招呼顾客语言禁忌:首先，不可以直接询问顾客压力过大的问题。
2.针对多次光临的老顾客
(1)导购精神状态准备:高兴、面带微笑。
(2)顾客接待动作准备:顾客进店后可敏捷地前迎，并与顾客距离保持在2米以内;给顾客送水及小糖果等物品
(3)招呼顾客语言准备:首先不必过于拘谨地招呼顾客，要表现得尽量放松地询问顾客一些压力不太大的问题，从中了解顾客的想法，
针对终端导购在招呼顾客阶段存在的问题，我导入上面的招呼顾客流程，配合一些导购招呼顾客的语言模板运用，加上现场给终端店铺人员的演练、辅导、员工练习、工作督导与再练习。
如此经常练习，终端人员在招呼顾客的时候就会更加高效，既提高了工作的主动性，又降低了被顾客拒绝的概率，极大地提升了零售终端产品的成交率。
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