服务中心【飞猪】

2025-10-26 16:30:05

取消订单

您可以在订单详情中查看【退订政策】,退订政策为“不可变更/取消”的订单,请您及时入住,订单无法取消。

——若因为酒店或房型不符等因素无法入住

请先联系卖家咨询是否支持取消,如果卖家同意取消,根据卖家提示进行操作。

——已入住但对酒店环境、设施等不满意

请及时联系酒店前台为您更换其他房间。

修改订单

如您需要修改订单,退订政策为“免费取消”的订单,您可以取消重新预定;

退订政策为“不可取消变更”的订单,无法进行修改。很抱歉该笔订单将无法取消。

Fliggy温馨提示

如何在线取消订单/申请退款呢?

飞猪APP—“我的”—“全部订单”— 进入订单详情页取消订单(现付/信用住)或申请退款(预付);

取消和退款的按钮是否显示会根据酒店规则判断;

若超过买家入住时间或者允许取消的时间,则没有取消订单的入口,可联系卖家为您操作。

取消订单是否会扣钱呢?

支持免费取消的订单,请在规定时间内免费取消,逾期将扣除费用;

不支持免费取消的订单将会收取一定费用,具体可见“订单详情页”。

取消订单后什么时候退款到账?

预付订单申请退款成功后,会在1-7个工作日原路返还,请您注意查收。

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